在一篇博客上的留言<设计师有什么样的责任？>

资不资深，就看你对用户的理解有多深。
对用户的理解应该从这几个方面进行：
- 用户利益（为什么来用这个产品/服务？能从这里得到什么？）
- 业务场景（用户的任务是什么？更多交互相关）
- 用户习惯（用户的细分【新用户、老用户、用户角色划分】、用户目前是怎样使用的？用户期待有什么改进？）
- 用户成长（用户习惯的延伸，用户每天对下一天的期望是什么？至少考虑到3个月，这是所谓的粘度）

纯个人意见。

http://www.alisoftued.com/?p=118#comment-67